Comienzan los cursos "Interacción y Atención al cliente" y "Asistencia en Establecimientos Comerciales", financiados por la UE- Next Generation a través del Ministerio de Educación y la JCCM

Con el fin de favorecer las competencias técnicas y personales de los y las alumnas participantes del Área de Capacitación Laboral y Emprendimiento, del Servicio de Capacitación CECAP,  esta semana han comenzado los cursos "Interacción y Atención al cliente" y "Asistencia en Establecimientos Comerciales", financiados con fondos de la UE- Next Generation a través del Ministerio de Educación dentro del Plan de Recuperación y Resiliencia,  y de la Junta de Comunidades de Castilla-La Mancha.

La Fundación para la Gestión y Estudio de la Especificidad (CIEES), a través de su línea de acción Futurempleo, ha preparado estos ambiciosos programas de formación con el objetivo de mejorar la competitividad laboral de colectivos vulnerables, facilitando su acceso al mercado de trabajo a través de la formación y la responsabilidad social empresarial. Se tata de dotar de las habilidades y conocimientos necesarios para desempeñar funciones clave en las competencia adquiridas tras esta formación, y que sean capaces de brindar un servicio de calidad acorde a las exigencias del puesto, capaces de resolver consultas y situaciones desafiantes y mantener un control eficiente, contribuyendo al éxito general del establecimiento.

De esta manera, a los 30 alumnos que asisten a sendas formaciones se les favorecerá la generalización de estrategias que les ayuden a interactuar; se les ofrecerá el aprendizaje necesario para saber gestionar y mantener el control adecuado; se les capacitará en el uso de técnicas y procesos que les permitan realizar presentaciones efecitvas, se les favorecerá en el aprendizaje de prevención de riesgos laborales y prácticas en seguridad y situaciones de emergencia y se les proporcionará información sobre las regulaciones y normativas aplicables a ambos cursos.

El programa académico se ha diseñado por un equipo técnico multidisciplinario, el cual posee una trayectoria profesional amplia y con experiencia en el ámbito específico para el desarrollo del curso, enfocado en colectivos vulnerables. Los contenidos específicos de los programas han sido creados con rigurosos criterios de calidad y utilidad, ajustándose de manera precisa a las necesidades formativas de los participantes teniendo como base las unidades de competencias de sendas familias profesionales.

En estos cursos se combinará manera paralela los procesos de enseñanza y aprendizaje en el centro educativo y en el marco laboral de la empresa, haciendo posible lograr una implicación más integral de ambos escenarios en el proceso de inserción laboral. Además, se ha planificado la actividad formativa sobre criterios de accesibilidad y atención a la diversidad, procurando mitigar o eliminar aquellas barreras que pueda experimentar el alumnado a la hora de acceder y desenvolverse durante el mismo.