En su visita, el equipo de voluntarios de CECAP ha sometido a los responsables de los recursos visitados a un cuestionario para detectar su grado de accesibilidad física, sensorial, intelectual y digital.
A pesar de su condición de Ciudad Patrimonio de la Humanidad, Toledo tiene mucho camino por recorrer para ser una ciudad "accesible" desde el punto de vista físico, sensorial, intelectual o digital, según el estudio realizado por el Proyecto Actualizate que coordina Yasmina con la colaboración de voluntarios de CECAP.
En las conclusiones del estudio se destaca, por ejemplo, que sólo son accesibles digitalmente (páginas web) los organismos públicos estudiados, en ningún caso las empresas privadas o que en ninguno de los lugares visitados el personal que atiende al público ha recibido formación específica para la atención a personas con capacidades diferentes.
Por lo general, se olvidan cuestiones como realizar una señalización adecuada de los accesos y dependiencias (señalética), se tiene a no tener en cuenta la accesibilidad intelectual o a no atender suficientemente las indicaciones de accesibilidad física marcadas por la Ley 1/1994, de 24 de mayo de accesibilidad y eliminación de barreras en Castilla -La Mancha.